Para hablar con propiedad, lo que se hace NO es mandar emails, se mandan mensajes, el email es el medio, que también se confunde con la dirección de email, que es distinto al email.
Vemos ofertas en el mercado de envío masivo de mensajes y otros sobre plataformas de administración de envíos. Esto último, nos parece más adecuado, ya sea usando directamente la plataforma o contratando a un tercero para que lo haga eficientemente.
La contratación de envíos masivos de mensajes vía email mal usada es un riesgo para todos. Para el que envía, pues hay una cantidad límite de correos diarios que se pueden enviar (200 por cuenta), y, si se infringe esta regla, el dominio entra a una categoría de mala reputación lo cual hará que la mayoría de servidores, sobre todo los de email gratuito (Gmail, Hotmail, Yahoo, etc.), no reciban sus correos o pasen directamente a la bandeja de spam. Como consecuencia final, pueden cancelar su dominio.
Es riesgoso para el que contrata estos servicios, pues estos envíos suelen ser de millones a bases de datos de dudosa procedencia, es decir, pueden ser bases compradas a algún tercero que no necesariamente las tiene verificadas ni mucho menos segmentadas. El enviar mensajes a quienes no les interesa el contenido, en cierta medida, deteriora la imagen y engagement con la marca. Puede crear molestia y pensar que el contratante no es serio al acudir a estas prácticas.
Es riesgoso para el receptor del mensaje pues se llenan sus bandejas de correo que no desea y debe estar limpiándola, esto de por sí, es muy molesto. Es por eso que han implementado políticas anti-spam para salvaguardar la reputación del email como un medio útil y sin molestias para el usuario.
Las plataformas de administración de envíos son la alternativa más usada últimamente por la seguridad en el uso de las bases de datos, opciones para gestión de contenidos y estadísticas de resultados. Dentro de estas empresas podemos mencionar Mailchimp, Sendinblue, entre otras. Tienen distintas maneras de costear sus servicios, unos por cantidad de contactos, otros por cantidad de envíos, pero todos manejan las alternativas de una eficiente y ética gestión de contactos. Se aseguran que éstos hayan brindado sus datos voluntariamente por algún medio de captura de datos que sea verificable. Esto para asegurar que el resultado sea mejor, es decir, que sólo reciba el mensaje quien voluntariamente aceptó recibirlo en alguna suscripción y no generar molestias entre los usuarios, además de poder salir de la suscripción voluntariamente.
Hay empresas que, por el alto volumen de suscripciones o usuarios de sus servicios o productos, tienen una amplia base de datos de clientes. Ellos generalmente usan estos servicios en la nube o contratan a una agencia que administre sus plataformas. Otras que no tienen muchos registros de contacto, pueden optar por una empresa de marketing directo que se los genere pues cuentan con herramientas de contacto más eficientes y hasta poseen bases de datos recopiladas en años, que se suscribieron bajo políticas de protección de datos, las cuales especificaban que podrían ser usadas para fines comerciales. Todo bajo una declaración jurada del suscrito y receptor del mensaje.
Sobre la eficiencia del email marketing, es una herramienta que genera resultados a mediano y largo plazo, con una adecuada gestión de contenidos, frecuencia de envíos, entorno gráfico del cuerpo del correo, programación en temporadas ideales, entre otras buenas prácticas. Todo esto conlleva a dos cosas:
-Cuando el receptor necesite del servicio o producto, va a recordar a quien le enviaba mensajes al respecto y va a revisar su bandeja.
-Nos da la categoría de expertos en nuestro rubro cuando el contenido del mensaje es útil.
Esto, con una periodicidad de envíos a lo largo del tiempo, dará los resultados esperados sin ninguna duda.
Más información o asesoría al respecto, pueden solicitarla.
Ing. Marco García Salinas
Whatsapp 944617580
marco@olivosplaza.pe
